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富民强省与公共服务

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湖南省行政管理学会主编2009 年出版324 页ISBN：9787543856301
本书以加快推进富民强省战略为研究目的，从行政管理学的不同层面，多方面探讨了构建服务政府，增加社会公共服务能力的方式及路径选择。
北京志愿服务模式研究

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陆士桢，张晓红，郭新保主编2009 年出版227 页ISBN：9787200077360
本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...
服务营销策划与推广

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于强主编2009 年出版345 页ISBN：9787030258397
本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...
精通Windows Server 2008网络服务器

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王淑江，李文俊，石长征编著2009 年出版526 页ISBN：9787113099749
本书全面深入地介绍了Windows Server 2008服务器的安装与配置。
高速公路服务区规划设计

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刘孔杰，崔洪军编著2009 年出版230 页ISBN：9787802275584
本书结合近百个国外高速公路服务区规划设计实例，系统探讨了我国高速公路服务区的规划设计。
服务营销理论与实务

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杨丽华，邓德胜主编2009 年出版394 页ISBN：9787811178265
本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...
客舱服务技能与训练

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贾丽娟主编2009 年出版263 页ISBN：9787563717798
本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后的理论知识，包括空中乘务的工作程序、服务技能、客舱安全与管理；第六、七章是客舱服务专业技能培训的内...
上海建筑秀

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梅占奎编著2009 年出版399 页ISBN：9787807307495
本书系统介绍上海建筑近现代一百多年的历史沿革情况，其中有“外滩建筑”、“名人故居”、“古典园林”、“宗教建筑”、“公共建筑”及2010年上海世博会建筑等，从建筑人物、历史、环境、典故及趣闻相集合的角...
上海5天4夜

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墨刻编辑部编著2009 年出版95 页ISBN：9787563718450
本书介绍的旅游景点均是精心、挑选的，具有代表性、典型性；对旅游景点的介绍突出其精华和典型特色；本书配有大量图片，每个地区配有一幅地图。...
餐饮服务管理

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马丽涛编著2009 年出版222 页ISBN：9787121079658
本书以餐饮经营活动的运作流程为中心线索，分别针对餐饮服务的礼貌礼节及礼仪，餐饮服务管理，菜单制作与设计，餐饮组织机构，食品原料的采购、验收、储藏与发放管理，宴会运行管理，餐饮营销管理，餐饮服务质量等多......

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