领导心理学

本书是了解领导者与被领导者的心理活动，已达到有效领导的目的，帮助企业成长。

服务外包与服务业发展

服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...

服务营销 服务价值链的卓越管理

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。

现代军队领导力

本书主要介绍了现代军队领导力的构成要素、形成措施与方法。

办公自动化设备使用与维护实训教程

本书主要介绍办公自动化知识，内容翔实，具有很强的实用性和可操作性。

现代金融体系下的中国金融业混业经营 路径、风险与监管体系

中国金融体系正在从分业经营向混业经营过渡，在这个过程中，中国不仅面临金融体系结构的变迁，还要面对监管体系的调整何跨国金融机构的强力竞争。针对上述问题，本书提供了一系列建议...

最新Office 2007高效办公三合一

Word、Excel、PowerPoint是Microsoft Office组件中最常用的办公软件，在日常办公中，Word常用于文字处理；Excel用于电子表格的编辑、制作以及表格数据的处理分析；PowerPoint主要用于演示文稿的编辑与制作。...

服务圣经101 你一定要学的顾客服务技巧

学会和领导说话

怎样跟领导说话才能让领导更赏识？如何跟领导沟通才能让领导更支持？本书将教给你跟领导说话的艺术。

故事的领导力

本书介绍领导力语言，如何能通过有效沟通，从而成功引发变革。