现代企业管理

本书是普通高等教育“十一五”国家规划教材，是在总结多年来高职高专企业管理教学经验，结合近几年的学生现状及高职高专教学要求，以培养高级技能型人才的管理素养和综合管理技能为主线，在参考大量的企业管理理论...

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

外贸单证操作

本书是在外贸单证员岗位工作任务和职业能力分析的基础上，依据与外贸单证专家组共同开发的《外贸单证操作》课程标准，打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用了以外贸单证员工作过程为线索，体现工学结合、任务...

外贸单证处理技巧 精炼·实用·与国际惯例对接 第三次修订本

本书共分四篇，第一篇 交易基础 叙述进出口贸易中与报价有关的成本、费用构成；评估报价、考核单证质量、核算交易盈亏的科学指标；交易中的核心环节及注意事项。第二篇交易的结算方式 结合实践详细讲解汇款结算...

企业管理经典案例 第8版

在企业界，即使最具影响力的成功者也会在管理中犯错误，这些错误有时还会造成严重的后果。本书是一本讲述世界知名企业管理成功与失败案例的案例集，从本书中，读者可以学到名企的成功与失败的经验和教训，感知这些商...

现代企业管理最新理论和案例精选 2008

本书编辑指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过对国内外现代企业管理最新理论和案例的研究，使企业干部职工扩大管理知识视野，丰富管.....

外贸业务员岗位专业培训考试大纲及复习指南 2008年版

本套教材具有以下突出特点：1. 权威性。中国国际贸易学会是我国国际贸易学科理论和实践研究的权威机构。在编写教材的同时，又推出了国际贸易专业（外贸业务员）方向的教学方案和大纲以及培训的标准和要求，旨在帮助...

郊区统计报表制度（统计机构、调查单位通用）（2008年统计年报和2009年定期统计报表）

全省统计系统业务培训资料 人口与就业统计

统计与探索 应用统计数字 剖析经济社会

本书运用统计学的方法对社会发展中的各类经济问题进行分析解读。