指点MCSE Windows 2000 实现和管理Windows 2000的目录服务 三合一宝典-模拟练习·考点集萃·试题详解

软件业的成功奥秘 麦肯锡公司 Mckinsey & Company 揭示全球100家软件企业的管理之道

超级客户服务 一劳永逸的获利之道

《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。...

服务营销 第3版

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主...

新编公司文书写作大全

作为一名律师或一位法律工作者，在日常法律服务工作中，接触最多的就是对法律文书的运用。因此律师文书的写作对每位律师和法律工作者在从事法律事务中来说尤为重要，鉴于此，我们参考了大量有关“法律文书格式”的...

服务的奥秘 持续商业成功的九种驱动力

对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard·L·Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的...

明星造市 耐克公司的营销战略

本书让运动迷如获至宝，您会知道飞人乔丹如何帮助耐克重新登上运动产业霸主，巴克利为何不愿意上台领取奥运篮球金牌，侠客奥尼尔为何和耐克公司翻脸，耐克又怎么帮助波·杰克逊重振运动生命。本书更是最鲜活的企业...

股份公司会计制度改革效果的实证研究 会计准则的国际化、经济后果与价值相关性

本书利用我国资本市场的数据，从会计准则的三个主要评价依据对股份公司会计制度的改革展开了实证研究。

国外上市公司法人治理

2000年11月，中国石油天然气股份有限公司监事会主席李克成与监事陈维忠、孙崇仁，企业文化部王益岭、汪鉴定，总裁办公室阎志才，翻译王维共七名同志，赴意大利进行公司法人治理考察，不仅实地考察和学习了意大利埃尼等...

用TCP/IP进行网际互联 第3卷 客户-服务器编程与应用 Linux/POSIX套接字版