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中国工程科技知识中心元数据规范 1
赵瑞雪，鲜国建，罗婷婷，寇远涛2017 年出版271 页ISBN：9787511633385本规范系中国工程院相关项目和专家在对数据集、期刊、图书、期刊论文、会议论文、学位论文、专家学者、科技机构、科研项目、科技成果、专利、标准、产业政策、新闻资讯、图片等15类资源描述所需的管理容器...
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会计信息系统实验与实训
李春友，柏思萍主编2017 年出版344 页ISBN：9787509568613本书提供两个实验实训平台（用友U8版本）案例，以案例企业的基础信息和业务数据为实验依据，其操作内容覆盖了会计部门及相关业务部门的主要岗位。本书可与《会计信息系统》一书一同作为会计信息系统综合课程的组合...
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动漫中心 实用自我防癌指南
郑赞朴编著2017 年出版154 页ISBN：9787504677815世界卫生组织指出，1/3的癌症可以预防，1/3的癌症可以治愈，1/3的癌症通过治疗可以延长生存期。如何实现这三个1/3呢？ 鉴于“每个人是自己健康的第一责任人”，本书从个人防癌出发，在简要描述癌症“特性”、消除“...
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蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理
徐挺，朱虹著2017 年出版218 页ISBN：9787503257537本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...
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电力客户优质服务手册
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
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中华人民共和国公共文化服务保障法解读
柳斌杰，雒树刚，袁曙宏主编；许安标，杨志今，闫晓宏副主编2017 年出版416 页ISBN：9787509382240《中华人民共和国公共文化服务保障法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2016年12月25日通过，现予公布，自2017年3月1日起施行。释义是对公共文化服务保障法的内容进行逐...
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城市轨道交通客运服务与礼仪
吴静，刘菊美主编；杨恒，陈春华副主编2017 年出版129 页ISBN：9787519807382本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...
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现代信息查询与利用 第4版
赵静编著2017 年出版227 页ISBN：9787030533883本书由“意识观念篇、渠道工具篇、应用方法篇、创新利用篇”四部分构成，从“观念、知识、工具、方法、利用”五个层面夯实查询获取信息、评价筛选信息、保存管理信息，交流共享信息、分析创新信息五类能力培养...