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高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理
曾玉湘，陈建华，张小桃主编2016 年出版331 页ISBN：9787562492320本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...
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全国普通高等医学院校药学类专业十三五规划教材 药学服务实务
主编许杜娟2016 年出版395 页ISBN：9787506778886本教材是全国普通高等医学院校药学类专业“十三五”规划教材之一。本教材围绕药师在临床药学服务中需要掌握的各种专业知识和技能展开阐述，内容包括：药学服务中的沟通技巧、药学信息服务、用药咨询与健康教育...
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全国造价工程师执业资格考试 模拟试题与解析 建设工程技术与计量 土木建筑工程 2016版
兰定筠，杨莉琼主编2016 年出版275 页ISBN：9787518204168《2016年版全国造价工程师执业资格考试模拟试题与解析》根据新大纲和新教材要求结合2015年考试真题，对2015年版“模拟试题与解析”系列辅导丛书进行了全面修订，对书中的错误或不足进行了修改和完善。模拟试题...
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全国注册造价工程师执业资格考试 通过必备高效记忆图表 土木建筑工程 建设工程技术与计量
刘杨主编2016 年出版108 页ISBN：9787111537694本书通过作者对《建筑工程技术与计量（土木建筑工程）》教材内容的深入熟悉和透彻理解，结合考试大纲要求的知识点和历年考试考点，将该科目的知识点加以归纳总结并高度提炼，按照知识点内在的逻辑性和相关性，绘制成.....
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全国高等农林院校“十三五”规划教材 线性代数学习指导
吴东庆，张超龙主编2016 年出版159 页ISBN：9787109216242本书的重点不是对线性代数详尽严格的理论证明和分析，而在于面向应用和实际，立足于如何求解实际应用问题。本书具有以下特点：1）强调线性代数问题的建立过程、求解与分析。书中对所用到的基础知识都进行了清晰的...
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