导游服务技能

本书包括导游概论，导游服务程序等知识。

空乘服务概论

人群服务组织管理

物流中心运作管理

本书介绍了物流中心运作与管理的基本理论和方法等。

老人福利服务

前厅服务技能

本书包括礼宾服务，预订服务，接待服务销售管理等方面的知识。

现代服务学概论

Mastercam X2产品模具设计与数控加工入门一点通 中文版

本书介绍Mastercam X2软件在产品模具设计与数控加工方面的应用。

服务人民

本套丛书从中国传统文化角度出发，选取农民喜闻乐见的小故事，对中华传统美德和人格修养等各个方面作了生动形象的阐释。

现代服务学概论

本书内容有现代服务学导论、服务战略、服务市场选择、客户服务管理等。