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非基本公共服务市场化供给研究
鄢圣文著2015 年出版424 页ISBN：9787513637121鄢圣文，男，1974年4月生，湖北天门人，经济学博士，副研究员。1997年本科毕业于北京林业大学统计学专业，2006年硕士和2009年博士毕业于中国人民大学劳动人事学院劳动经济学专业；曾在华为技术、中兴通讯公司工作；现职于....
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读者驱动式图书馆 数字时代管理馆藏与服务实用指南
（美）阿利森著2015 年出版242 页ISBN：9787561197196全书共分为12章， 主要内容包括图书馆及图书馆员当前所处的信息环境的变化及对图书馆和图书馆员的影响、图书馆员如何应对这些变化、图书馆发展的未来方向等等。本书总结了在图书馆著作中所报道的目前的研究...
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动车组列车客运服务案例
上海铁路局客运处，上海铁路局职工教育处编2015 年出版237 页ISBN：9787113200190本书收集整理了上海铁路局动车组列车开行以来、动车组列车列车员亲身经历的一些真实事件，分“服务理念、业务技能、工作标准和应急处置”等四大类，精编了128个动车组列车服务典型案例、心路历程和思考体会等，...
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中国服务外包发展战略及政策选择 基于内生比较优势视角的分析
霍景东著2015 年出版264 页ISBN：9787509639962本书分析了服务外包在我国经济结构转型战略中的重要作用，并借鉴发达国家转向服务经济的经验，提出我国服务外包发展的模式——以在岸外包为基础，离岸外包为突破口；利用波特的钻石体系分析了获得服务外包竞争优势...
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中餐服务与督导培训全攻略
张波编著2015 年出版189 页ISBN：9787122245335《中餐服务与督导培训全攻略》从中餐服务、督导的角度，阐述了中餐企业服务、督导、培训的相关内容，全方位地介绍了管理基础知识，传授岗位技能和操作要点，通俗易懂，便于学以致用。内容选取上，主要是面向中餐企业.....
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水利标准化理论与实践
胡孟著2015 年出版170 页ISBN：9787517036647本书主要包括下列内容：标准化的现状及问题；我国标准化体制；水利标准与水利标准体系的现状及问题分析；水利标准体系的若干界定原则研究；水利标准体系的优化理论与方法研究；水利综合标准化；水利标准的实用性评价......