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建设项目网络计划编制软件实训教程
王全杰，刘姹主编；叶雯，陆媛，陈月萍副主编2013 年出版184 页ISBN：9787516001943本书以实训的方式讲解了《广联达梦龙软件网络计划编制软件》的应用，并结合实例，让学生动手练习。课程分为四个部分：一、通过实例学习软件；二、流水施工实践；三、里程碑实践；四、网络计划编制实践；本书以业务实......
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旅游与服务研究 2013
白长虹主编；李天元，徐虹学术评审2013 年出版140 页ISBN：9787310043958本书以学术研究的科学精神与规范方法 ，对旅游学、服务学中相关联的基础问题、 热点现象、前沿问题进行创新性的理论探索。当前旅游与服务科学研究领域日渐繁荣、学术交流日益活跃、研究导向的国际化与本土化...
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顾客满意服务准则12讲
朱立恩编著2013 年出版300 页ISBN：9787506673563本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。可以作为从事顾客满意服务研究的...
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物流企业集群服务创新行为研究
慕静著2013 年出版225 页ISBN：9787310042357本书将复杂系统理论与集群创新理论引入到物流企业集群服务创新领域中，研究物流企业集群服务创新的涌现规律，揭示其形成基础和内在机理，探索其具体行为方式与作用路径，具有一定的创新意义和理论应用价值。...
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民航服务英语口语教程
李春尧著2013 年出版327 页ISBN：9787114102851《民航服务英语口语教程》是为高等院校民航地勤和空中服务专业学生的课堂教学而编写的教材。本教程编写旨在使学生在贴近实际工作的情景中，练习并掌握民航服务英语口语的各种表达功能，基本涵盖了民航服务的主...
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英语专业4级考试听力周计划 2014 题源版
沈金伯主编；闫丽，毛芳，孔磊副主编2013 年出版216 页ISBN：9787553416809本书选材与真题同源，具有很强的时效性，选材的长度、难度、情景等都紧扣大纲，与真题保持高度一致，从而给备考者以实战的效果。选材所涉及的词汇充分覆盖了专业四级听力考试的所有核心词汇，从而使读者在练习听力的...