服务礼仪

本书介绍了在服务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。

哈佛服务

本书以哈佛典型案例解说哈佛的服务观，以及在这种服务观引导下的服务运作情况。

实用旅游服务英语

餐厅服务员必读

成功领导者的12条实证法则

本书是一位美国企业家讲解经营之道的小册子。

管理体系内审和管理评审操

本书内容包括：内审和管理评审概述、内审、管理评审。具体涉及内审的策划、内审实施步骤、内审示例、管理评审实施步骤、管理评审示例等。...

道德传真 解读老子的辩证唯道主义科学体系

中国服务业发展报告 No.4 中国服务业的对外开放与发展

随着入世后过渡期的结束和我国改革开放的逐步深入，服务业和服务贸易的开放问题日益成为开放的焦点，本书阐释了基本格局、路径选择和战略思路。...

政府办公自动化原理与应用

本书是电子政务系列全书中理念性和技术性较强的一本书。书中主要讨论了电子政务中的办公自动化原理与应用技术。全书共分9章，分别论述了办公自动化的基本概念、办公自动化技术基础、常用办公软件、办公自动...

领导科学教程新编 第2版

本书从十三个方面对领导科学方面的问题逐一进行了阐述。其中重点对领导行为、领导素质、领导决策、领导方法进行了更为细致、周到的阐述。全书结构合理，资料丰富，论述严密，逻辑性强。是一本不可多得的可供各类...