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顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
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订婚与结婚签证 移民美国婚姻指南 你有资格获得签证或绿卡吗
（美）布雷编著；马晓星译2004 年出版17 页ISBN：7040134756《美国CGFNS护士资格考试指南（第五版）》是我国目前唯一一本由美国相关机构授权的，由高等教育出版社独家出版的权威读物。本书面向计划到美国从事护理工作的外国护士学校毕业生的护士资格考试指南，由美国外国护...
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如何拿到绿卡 在美国合法居留 特殊移民和宗教工作者 在祈祷前要做的事
（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版4 页ISBN：7800119068每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。
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如何拿到绿卡 在美国合法居留 未婚夫和未婚妻签证 我在藩市坠入爱河
（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版6 页ISBN：7800119068每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。
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如何拿到绿卡 在美国合法居留 专业人员和具有特殊技能的人员 第二优先权
（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版4 页ISBN：7800119068每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。
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会计学 教程与案例 财务会计分册 英文版 第11版
（美）罗伯特·N·安东尼，大卫·F·霍金斯，肯尼斯·A·麦钱特著2004 年出版492 页ISBN：9787111149599
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