商业健身俱乐部服务质量管理研究

本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...

服务计算 服务管理与服务组合流程

以基于SOA架构的服务组合流程为对象，以Web服务技术为基础，主要内容有：对服务添加语义标签进行统一的功能管理，对服务进行功能检索，基于QoS的服务选择，自适应的服务推荐等，并以protégé平台给出服务组合的流程示例...

当代企业品牌策划与管理的理论实践研究

本书对品牌策划与管理进行了系统研究，主要内容包括品牌理念与品牌的核心价值、品牌策划模式、品牌传播策划、品牌营销新方式、移动互联网时代的品牌进化、品牌资产及资产评估、品牌危机管理等。本书具有系统...

异地就医管理服务机制研究

本书作者系统梳理了我国异地就医管理服务机制的发展沿革，描述了当前异地就医管理服务机制的运行状况、面临的问题及挑战，整理并更新了欧盟跨国异地就医管理服务机制的相关案例材料，讨论了当前完善异地就医管理...

交通企业内部控制机制与体系构建

本书采用学术研究的观点进行科学阐述、概念准确、论证严密。内容虽含有相当数量的公式、模型、数据，但逻辑严谨，思路清晰，阅读起来不乏趣味性。尤其是结合问卷调查对理论和假设的论证，显得生动活泼，能使读者充分...

贵州传媒教育改革

管理体系理解与推行培训丛书 ISO9001质量管理体系的理解与运作 第2版

本书依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，系统介绍了ISO 9001质量管理体系的理论、方法和技术。本书主要内容包括：ISO 9000族标准概况，质量管理体系——基础和术语，ISO 9001:2015的理解，ISO质量管理体系的...

旅游企业互联网声誉评价与管理研究

在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后，互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中，旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。本书综合运用专家问卷调...

药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用

本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...

旅游企业管理理论与实践研究 中国旅游智库学术研究文库

本书从旅游企业发展的现状出发，围绕着旅游企业管理理论与实践主题，分战略管理、成长模式管理、品牌管理、人力资源管理、经营管理实践五个主题，兼顾理论知识与实践知识相结合，反映当前国际旅游企业最新的行业发...