当图书进入战争 美国利用图书赢得二战的故事

1941年，美国加入二战。此时，希特勒领导的纳粹正在欧洲大肆焚书，义愤填膺的美国图书管理员们走上街头游行，组织了“胜利图书运动”及各种募捐活动，募集了两千万本精装书，送往了国内及国外的军事机构。然而现有图.....

订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

水资源环境与区域经济耦合系统评价及协同治理

中下扬子及东南地区页岩气资源调查评价与选区别

云南特色资源植物及利用

本书主要介绍了云南省植物资源概述，以及云南省的药用植物资源、食用植物资源、观赏植物资源、材用植物资源、纤维类植物资源、工业色素类植物资源、树脂类植物资源、工业香料植物资源、能源植物资源。全书内...

台湾光复史料汇编 第5编 台湾军事、司法接收及日产处理总报告书

本编主要收录了1946年国民政府中央设计局台湾调查委员会编写的有关报告书。内容有台湾司法接受报告书、台湾省接收委员会日产处理委员会结束总报告书、台湾省日产处理法令汇编。彰显了接收台湾、有效行使主...

公共部门人力资源管理及案例教程

本书系统阐述了公共部门人力资源管理的理论、方法与技术，主要内容涉及公共部门工作分析和职位分类管理、公共部门人力资源规划、公共部门员工招聘与选拔、公共部门员工培训与职业发展管理、公共部门员工绩效...

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

数据仓库与数据挖掘概念、方法及图书馆应用

本书介绍了数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘的基本概念、方法及在图书馆的实际应用。数据仓库部分主要结合图书流通主题详细阐述数据仓库的构建、数据ＥＴＬ的过程及其主要应用——联机分析处理模型的构建。...