心物同流 北京铁路局物流综合管理人员培训成果汇编

电子商务物流管理 第2版

电子商务物流管理是电子商务专业主干课程的教材之一。本书共分十章，包括： 现代物流基本理论、电子商务与现代物流、电子商务物流运作模式、电子商务采购与库存管理模式、电子商务配送模式、电子商务供应链管...

2017国务院发展研究中心研究丛书 改善社会建设 重建社会秩序

本书是2017中心丛书之一种。书稿从多个层面和角度，结合美国经验，深入论述和分析我国构建改善社会建设和重建社会秩序的政策措施。主要分三个专题，四个报告。对社会建设领域各方面的改革提出具体建议：其一，通过德...

电子商务服务设计与管理

研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....

管理沟通 职场专业技能与商务技巧

不同传统《商务与职业沟通》，本书尽量避免出现基础公共课程的重复部分，且不涉及商务管理和社会心理学中的理论推敲。取而代之的是任何商务和职业生涯领域都需要的基本沟通技巧。本书将给读者介绍其它商务与职...

全球科技创新中心建设研究 以中国深圳为例

随着科技创新加速融合渗透趋势日益深化，创新驱动发展战略成为新常态下的必然选择。书稿首先分析了科技创新的发展演变趋势，指出深圳科技创新发展跨入新阶段，形成了创新发展的深圳特色和深圳模式。同时，明确指出...

电子商务客户关系管理

本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分...

北京建设工程造价信息 2017 第1辑

本书稿内容是发布2017年1月份的北京市建筑产品市场价格信息，包括：材料（设备）价格信息（综合价）；材料（设备）价格信息（供应商提供价）；机械租赁价格信息；人工市场价格参考信息；模架工具租赁价格信息；各材料......

现代工程商务管理体系与应用示例

为推进现代工程施工企业商务管理体系建设，完善企业相关管理人员及项目经理知识结构，作者将其多年积累的工程商务资料进行梳理、提炼，编写了《现代工程商务管理体系与应用示例》一书。本书共分八章，针对商务管理...

眼底未名水，胸中黄河月 北京大学女干部成长规律与管理机制研究