中国软件服务外包产业升级研究

蒙古史与多语文献研究丛书 清初理藩院研究 以顺治朝理藩院满文题本为中心

清朝立国之初，较多沿袭明代制度，构建行政体系；同时又根据时代要求，创立了很多独具特色的新机构，其中理藩院就是颇具代表性的衙署之一。理藩院原名蒙古衙门，最早是清朝为了处理满蒙关系而设立的专职机构，官职均......

中国战时首都档案文献 战时交通

中国古代法律文献研究 第9辑

中国朝鲜族研究文献资料索引 中国朝鲜族研究文献资料索引

收录了1990年到2014年中国、韩国、日本学者公开出版或发表的关于中国朝鲜族相关的社会学、民族学著作和期刊论文以及相关学位(硕博)论文。收录的范围包含了中、日、韩国学者撰写的有关朝鲜民族相关的作品，但...

中国现代服务业发展报告 2014

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

记录新中国纺织工业65年 建设纺织强国

本卷书主要收录了20世纪90年代中后期至21世纪第一个十年笔者撰写的论述纺织工业的文稿，全书的主要着眼点并不在叙述“发展过程”和“发展成就”，而在于系统论述新中国纺织工业持续、快速发展的历史经验。论述...

上海合作组织与中国

上海合作组织起源于1989年，是中国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦的关于加强边境地区信任和裁军的谈判进程的组织。上海合作组织是第一个以中国城市命名的国际组织，它进一步加强了中国与周边...

中国机械工业年鉴系列 中国工程机械工业年鉴 2015

本书集中反映了工程机械行业的生产发展情况、市场及销售情况、产品进出口情况、科技成果及新产品情况，全面分析了工程机械的市场状况，系统地记录了工程机械行业各项经济技术指标、进出口统计数据，突出报道了工...