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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
(美)菲茨西蒙斯,(美)菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN:9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中,本书既一直保留...
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深度掌握工业电路板维修技术
汪文忠编著2013 年出版191 页ISBN:9787122182937本书系统地介绍了无图纸工业电路板的维修技术,书中所述知识及技术图文并茂,内容新颖前沿,包括行业内某些“秘而不宣”或“只可意会不可言传”的“维修秘笈”,对各类电路板维修具有比较通用的指导意义。具体内容...
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冶金工业节能减排技术
张琦,王建军编著2013 年出版333 页ISBN:9787502462840本书分三部分,主要分析了冶金工业节能减排基础理论、方法和技术,具体内容包括:我国钢铁冶金、有色冶金行业的能源消耗、污染物排放特征;节能与减排基本概念、思路、方法和基础理论;典型钢铁联合企业、有色冶金企...
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石油石化工业废水处理与回用技术
张文艺主编;冯俊生,方华,李琴副主编2013 年出版206 页ISBN:9787511420374全书共分8章,第1章、第2章介绍了废水的分类、特点、水质指标与水质标准;第3章~第5章分别介绍了废水的物理法、化学法、生物法处理基本知识;第6章介绍了石油开采工业废水处理与回用技术;第7章介绍了石油化工工业...
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女装工业纸样设计原理与应用 第3版
刘霄编2013 年出版311 页ISBN:9787566902191本书作者凭着扎实的专业理论知识和丰富的实践经验,从女装基础纸样的结构原理及各种变化到工业化纸样的应用,进行了全面系统的介绍,是一本实用性很强的技术书。本书通俗易懂,图文并茂,实例丰富,可作为服装院校的.....
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自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景
金玉芳,董大海,王新浩著2013 年出版257 页ISBN:9787513023870在服务行业,服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而,随着信息技术的飞速发展,企业越来越多的使用自助服务技术,让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
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工业集聚区循环经济标准化及应用研究
刘颖,顾长青,汪东华编著2013 年出版130 页ISBN:9787506671200本书以工业集聚区循环经济标准化建设为研究对象进行理论与实证研究,通过应用标准化技术将工业园区、产业集群、生态园区、自主创新示范区、产业联盟建设与循环经济建设结合起来,推进工业集聚区生态工业建设和...
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工业机器人应用与维护职业认知
张善燕主编;广州市机电高级技工学校组编2013 年出版78 页ISBN:7111436652本书内容包括工业机器人发展历程认知、工业机器人企业认知、工业机器人应用与维护专业认知以及职业生涯规划,它通过引导工业机器人应用与维护专业学生,根据专业报告的学习、网络查找、企业参观和专家指导等,制...
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工业缝纫机维修技术问答 第2版
孙小勇主编2013 年出版356 页ISBN:9787122151315本书收录了目前国内市场上常见的各类缝纫设备在使用、维修中所反映出来的各类问题,以问答方式介绍、解读缝纫机机械结构、机电一体化技术,缝纫机安装调试、使用保养、维修禁忌,缝纫机运行及故障诊断等知识。书...