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商业银行经营管理十论
葛兆强编2012 年出版388 页ISBN：9787509617847本书力求在商业银行经营管理的结构、内容上有所创新。既包括了商业银行经营管理的基本理论，又概括了商业银行的实践，并介绍了业务和应用技术；在跟踪国内外理论最新发展的前提下，保证理论知识的健全、简洁、新鲜...
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现代服务业高技能人才培养的A型模式研究 以乡村旅游管理人才培养为例
贺继明，赖斌，凌红等著2012 年出版174 页ISBN：9787561462034本书是四川省教育厅教改项目“现代服务业高端技能型人才培养的A型模式研究——以乡村旅游管理人才培养为例”，的研究成果。本书分为7章：详细分析了我国高职教育创新现代服务业人才模式的理论依据和现实背景界...
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农村综合服务社建设、运营与管理 《农村综合服务社规范》解读
黎少华，葛书院主编2012 年出版275 页ISBN：9787506668026本教材立足于GH/T 1069-2011《农村综合服务社规范》的思想和要求，对农村综合服务社（中心）的内涵、作用，及其在组建、功能、服务、运营、管理等方面的要求，以及标准编制的背景与目的、标准的构架和内容、标准的制...
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
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合同能源管理及相关节能服务法律实务
王元忠，李雪宇主编2012 年出版400 页ISBN：9787509332788本书在分析合同能源管理的基本法律问题基础上，深入探讨了“十二五”期间的发展规划及开拓空间，针对存在的现实问题进行分析，提出合理有效的解决方案，具有指导意义。...
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汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇
晋东海著2012 年出版238 页ISBN：9787111393153本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...
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