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  • 全国邮电思想政治工作研究优秀成果选编 13

    中国邮电职工思想政治工作研究会编2008 年出版595 页ISBN:9787115180957

    本论文集共选编全国邮电思想政治工作研究优秀成果62篇,体现了全国邮电职工在新形势下为加强和创新思想政治工作,深入开展精神文明创建活动,在提高员工队伍综合素质、企业市场竞争能力和通信服务整体水平方面,所...

  • 电信服务营销技巧

    胥学跃,傅德月编著2008 年出版260 页ISBN:9787563515417

    本书将营销理论与电信实务相结合,全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、客户行为分析与客户开发、服务营销技巧,以及ADSL的安装与维护等内容。强调实践训练,解决电信营销服务...

  • 电信管理文件汇编 2007年度

    信息产业部电信管理局编2008 年出版545 页ISBN:9787115179579

    电信管理文件汇编(2007年度)》主要收录了2007年1月至12月期间与电信监管工作有关的部门规章以及信息产业部和电信管理局文件,内容包括综合、电信业务发展规划、码号资源管理、互联互通、市场管理、电信设备...

  • 电信增值业务

    张珂,吕廷杰,吴起编著2008 年出版299 页ISBN:7563517073

    本书具有系统性、科学性、实践性的特点。本书的整体框架分为四部分:导论、基础知识篇、技术业务篇和综合分析篇,按照用户感知将电信增值业务划分功能优化类、功能拓展类和信息服务类,其中基础知识篇和技术业务...

  • 电力电信广播电视设施安全保护法规汇编

    全国电力电信广播电视设施安全保护部际联席会议办公室编2008 年出版258 页ISBN:9787811393637

    面对当前一些地方盗窃破坏“三电”设施违法犯罪问题十分突出的形势,本书作者汇编了我国相关“三电”设施安全保护的法律法规及规章,对于公安民警、“三电”企事业单位内部治安保卫人员以及其他相关部门工作人...

  • 激情燃烧的巾帼人生:温州市“电信怀”巾帼风采优秀征文选

    叶忠华主编2008 年出版196 页ISBN:9787500839439

    本书收入了由温州市总工会举办的女职工风采征文活动中评出的优秀散文49篇。

  • 电信服务与服务质量

    张永红主编2008 年出版199 页ISBN:9787115185372

    本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开,并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述,并提了一些新的理念,随...

  • 电信渠道与委托经营管理

    张永红2008 年出版149 页ISBN:9787115180612

    通信服务产品从本质上来说是一种“服务”,与其他固化可见的产品相比,具有一定的特殊性。通信服务产品具有不可存储性。本书结合通信产品的特点和客户服务的类型,选择适宜的渠道模式进行经营,并对委托代理作了详...

  • 高级电信业务员 国家三级

    通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版184 页ISBN:9787563517718

    本书分为理论和技能两个部分,从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分,主要由市场营销、服务营销和客户购买行为分析等方面知识点组成;在技能方面,主要由访谈...

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