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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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建筑：成功之道 企业的建筑形象设计
（德）阿默斯库伯编著，苏怡译2008 年出版178 页ISBN：9787112098743本书从瑞士引进，由德国建筑师编写，借助“用建筑管理企业”的新方法，建筑师将能够向企业及其决策者证明，建筑与管理方法之间有着诸多结合点。书中所提到的“用建筑管理”的新方法，促使建筑师与企业管理者合作，共.....
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建筑：成功之道 企业的建筑形象设计
（德）阿默斯库伯编著，苏怡译2008 年出版178 页ISBN：9787112098743本书从瑞士引进，由德国建筑师编写，借助“用建筑管理企业”的新方法，建筑师将能够向企业及其决策者证明，建筑与管理方法之间有着诸多结合点。书中所提到的“用建筑管理”的新方法，促使建筑师与企业管理者合作，共.....
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建筑工程施工组织设计实例应用手册
彭圣浩等编著2008 年出版1795 页ISBN：9787112101634本书利用手绘和电脑科技与PHOTOSHOP软件相结合的、全新的，具有笔意形式的美学特征的建筑类教学参考书。作者从亲身感触中运用PHOTOSHOP软件的应用技术以及绘画过程演变，体现并探索了建筑表现、艺术、建筑表现...
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建筑施工企业会计核算实务 11
国瑞会计研究中心编著2008 年出版386 页ISBN：9787801939814本书是在财政部最新企业会计准则推出的背景下，针对建筑施工企业经营活动中会计核算特点编写的一本财会实务的图书。
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建筑施工企业关键岗位技能图解系列丛书 预算员 建筑工程 建筑工程
本书编委会编2008 年出版341 页ISBN：9787811331844本书以框图的表现形式对建筑工程预算员的职业技能进行了系统阐述。全书主要内容包括造价概论、建筑工程施工图识读、建筑工程定额、建筑工程各项费用的确定、建筑工程工程量计算基本原理、土（石）方工程工程量...
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教师如何写案例 反思和论文
北京未来新世纪教育科学发展中心编2008 年出版148 页ISBN：9787807233152本书从课程改革的意义、政策、过程等角度，提醒教师为适应新的形势而应该做出的诸多方面的调整。