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APPLICATIONS IN BASIC MARKETING: CLIPPINGS FROM THE POPULAR BUSINESS PRESS
WILLIAM D. PERREAULT2005 年出版214 页ISBN： -
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管理咨询：优绩通鉴 第2版
（英）菲利普·萨德勒主编；段盛华译2005 年出版388 页ISBN：7504540862本书是英国管理咨询协会和管理咨询顾问学会作为在全球范围内推行的注册管理咨询顾问资格认证所配套的培训项目——管理咨询培训项目的指定教材。该认证已被25个国家所接受，具有很强的权威性。作为一本全面系...
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新编现代酒店 饭店 星级服务培训标准
张波编著2005 年出版568 页ISBN：7801586301本书内容包括：员工任职要求、酒店基本礼仪礼节培训、各部门管理与服务技能培训、各部门的星级服务培训标准。
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华东地区地震短期预测技术研究及综合预测专家系统
蒋海昆，王炜主编；中国地震局监测预报司编2005 年出版293 页ISBN：7502826491基于构造物理实验研究的结果，对地震活动性短期异常特征进行了对比研究。
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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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