press贵州省中小企业管理与服务体系改革研究

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客房服务与管理

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杨华主编2004 年出版279 页ISBN：7504451479
本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...
贵州就业与再就业研究

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石朝江等著2004 年出版281 页ISBN：7221065969
本书是当代理论专著。
ISO 10012：2003测量管理体系标准理解与实施

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马纯良主编2004 年出版183 页ISBN：7502618686
本书解释ISO10012：2003测量管理体系标准及理解与实施等内容。
图书馆管理与信息服务

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王运堂主编2004 年出版699 页ISBN：7501324425
本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。
前厅服务与管理

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国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版154 页ISBN：7563711767
本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...
客房服务与管理

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郭剑英主编2004 年出版315 页ISBN：7504449644
本书为全国高等商科学科建设指导组组织编写的高等院校饭店管理系列教材之一，主要介绍客房的功能与配备，客房清扫，客房部清洁保养工作及管理，客房接待服务标准化管理，接待服务中的特殊情况处理及客房安全管理等。...
转型与变革中小学改革与发展的方法论

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杨小微著2004 年出版259 页ISBN：7535139892
本书论述社会转型与学校变革、二十世纪西方国家学校变革、二十世纪我国学校变革的两个高峰、新世纪学校变革方法的重建。
发展与小康贵州发展问题研究

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陈扬著2004 年出版361 页ISBN：7221065640
本书结合贵州的实际省情，全面论述了小康建设与发展的内在联系。
2000新版质量管理体系国家标准理解与实施

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张伯坚主编2004 年出版370 页ISBN：7118034185
本书从2000新版ISO9000标准到ISO9000的建立和实施及质量体系文件的编写进行详细介绍。
餐厅服务员培训与管理

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路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...

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