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客户关系管理为何会失效

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（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538
本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
广东省志孙中山志

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陈根楷，梁桂全主编；广东省地方史志编纂委员会编2004 年出版706 页ISBN：7218047114
广东省志方言志

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广东省地方史志编纂委员会编2004 年出版514 页ISBN：7218044077
本书记述了广东省所辖的行政区域所使用的主要汉语方言。即粤方言、闽方言、客家方言。
你为什么特别会说话

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米青编著2004 年出版369 页ISBN：7536345879
本书是《智慧人生》丛书的一本，以多维的视角、健康的人生思考、深入浅出的阐释和妙趣横生的语言娓娓道来，引导读者如何用智慧确定人生价值取向，赢取一个既有益于社会又有益于自己的灿烂人生。...
做个最会办事的人

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米青编著2004 年出版371 页ISBN：7536345879
本书是《智慧人生》丛书的一本，以多维的视角、健康的人生思考、深入浅出的阐释和妙趣横生的语言娓娓道来，引导读者如何用智慧确定人生价值取向，赢取一个既有益于社会又有益于自己的灿烂人生。...
会变戏法的雪雪

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滕毓旭著2004 年出版99 页ISBN：7540654066
本书以陆地上的兽类取材。以童话故事为主，每一篇有一个童话故事，一首儿歌，一个有关知识的小档案，一个解答问题的小博士，一篇小学生写的作文，还有专家对作文的点评。...
英语考试应知应会词汇

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田耀主编；杜桂琼，谢云中，陈宗博等编2004 年出版275 页ISBN：7561818947
本书是高职高专学生升本科用英语考试词汇辅导书，将应知应会词汇纳入其中。
大宝积经 2 第30-60卷第11-15会

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（唐）菩提流志编译2004 年出版498 页ISBN：
大宝积经 4 第91-120卷第25-49会

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（唐）菩提流志编译2004 年出版513 页ISBN：
大宝积经 1 第1-29卷第1-10会

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（唐）菩提流志编译2004 年出版479 页ISBN：