中小学课程与教学改革

本书内容是中国基础教育课程改革的国际、国内背景，改革的目标、理念、内容及实施要点。

高等院校教育质量管理体系建立与实施指南

信息、市场与国有粮食企业改革 一个粮食流通体制改革的解决方案

本书应用现代企业理论和经济机制设计理论对我国国有粮食企业和粮食流通体制改革市场化改革方案。

质量健康安全环境管理体系标准与方法

本书介绍了质量健康安全环境管理体系企业标准和质量健康安全环境管理体系建立的方法等基础知识。

卖场管理与服务

本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...

国有企业改革与企业家队伍建设

本书从制度角度入手，对中国国有企业企业家的现状、企业家市场制度、企业家制度支撑体系、企业家队伍定量分析、企业家阶层形成等方面进行了全面的研究，对于我国企业家队伍职业化成长以及国有企业改革，都具有重...

旅游景区服务与管理

本书涉及旅游景区发展历史、现状。景区管理的各个方面，主要内容包括旅游资源、人力资源、景区设备设施、市场营销、服务要求、部门管理、财务管理等。...

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

马克思企业理论与国有企业改革

本书以马克思企业制度理论为基础，结合西方当代企业制度理论，研究国有企业改革与发展中的一些理论难点，全面地研究了马克思、恩格斯关于未来企业的理论，重新分析实现马克思、恩格斯关于未来企业必须具备的前提条...

服务业QC与TQC品质管理控制