康乐服务与管理 第2版

2003年注册会计师考试应试指南及预测试卷 财务成本管理

本书包括应试指南、答题技巧、考点透视。

酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

经济增长的混沌预测方法及其实证研究

中国现代文学艺术研究 下 台湾当代戏剧论

本书主要是针对大陆、台湾的戏剧文学进行研究的理论专著。

电信服务监督管理

本书全面讲述电信服务的概念、特点、监管的机制、方法，并对热点问题进行了分析和研究。

现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准

本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...

现代商场·超市·连锁店星级服务标准

本书收录了适合商场、超市和连锁店管理之用的规范、标准等文件共265种，内容包括部门职能与岗位丽职、营业服务规范、商品管理标准、卫生与安全标准等，基本涵盖了商场、超市经营管理的整个流程。...

市场调查、预测、决策的统计研究

本书包括运用统计学的基础理论研究问题；市场调查的理论及方法；市场分析及预测方法等。

卖场管理与服务

本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...