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忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系
（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D.Johnson），（英）安德斯·古斯塔夫森（Anders Gustafsson）著；施重凌，薛玉祥译2002 年出版167 页ISBN：7313028326 -
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质量安全环境管理体系概论
王心宽主编2002 年出版253 页ISBN：7508312082《电力建设总监理工程师培训教材：质量安全环境管理体系概论》为电力建设总监理工程师培训教材。本教材是根据国家电力公司电源建设部于2001年6月在北京审定的《总监理工程师培训教材大纲》编写的。本教材内...
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DL/T6002001《电力行业标准编写基本规定》宣贯教材 电力行业标准化实用工作手册
常兆堂等主编；中国电力企业联合会标准化中心编2002 年出版286 页ISBN：155083·435 -
ISO 9001：2000质量管理体系的建立与实施
中质协质量保证中心编2002 年出版206 页ISBN：7506629186本书共分6章，内容包括ISO9001标准理解要点、质量管理体系的策划与建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系运行、质量管理体系认证过程。...
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现代质量管理实用指南 建立、实施和改进质量管理体系过程方法应用
楼维能编著2002 年出版230 页ISBN：7801477359本书从介绍组织管理和质量管理理论发展中，导引和概括出质量管理基本原则，阐述如何按ISO9001：2000要求实施过程方法，解剖和分析质量管理体系要求，指导组织建立、实施和改进质量管理体系。本书第一章，概述近代世界...
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