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创造低碳绿色家园 六步计划创造环保生活
（美）大卫·杰尔森著；草原叔叔译2014 年出版154 页ISBN：9787533750695本书旨在帮助民众养成良好的生活习惯。通过介绍科学有效的节能减排的方法，让读者得以了解日常生活中，通过一些习惯或者细节的改变，形成良好的生活习惯。从而建造健康、环保的生活环境。...
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道路旅客运输企业车辆技术管理与车队标准化管理
李辉安，蒋国平主编；黄子平，张飞副主编2014 年出版199 页ISBN：9787302382676本书围绕道路运输企业技术管理的相关活动，从职业能力分析出发，以工作任务为主线，将课程学习内容分解成十个章节，即客车基础知识、车辆技术管理、车辆使用管理、燃油管理、维护维修管理及成本管理、轮胎管理、客...
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企业运营模拟与竞争实训教程
张莉，章刘成主编；尹龙，谢红燕副主编2014 年出版150 页ISBN：9787030397119本课程融会整合了战略管理、市场营销、财务管理、运营管理和人力资源管理等多个学科的知识内容，它克服了传统课堂教学中各门课程的分裂式学习，让学生在学习中真正体会到从全局的战略的角度来考虑问题，能把课堂...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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春蕾计划·护蕾行动儿童手册
中国儿童少年基金会编2014 年出版69 页ISBN：9787512708709本书由儿基会组织北京师范大学、中科院心理研究所和北京青少年法律援助中心的专家进行编写。图书分为儿童自护手册和家长手册两本，针对目前社会上存在的性侵儿童的现象，从身体、心理、法律等层面给出了具体的...
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春蕾计划·护蕾行动家长手册
中国儿童少年基金会编2014 年出版41 页ISBN：9787512708693本书由儿基会组织北京师范大学、中科院心理研究所和北京青少年法律援助中心的专家进行编写。图书分为儿童自护手册和家长手册两本，针对目前社会上存在的性侵儿童的现象，从身体、心理、法律等层面给出了具体的...