转型 漫谈基本公共服务均等化

本书是作者对当代社会基本公共服务问题的探讨，主要从民本思想、公共服务的供给差异、东西部差距、城乡二元结构等方面对该问题进行讨论。...

管理信息系统

本书讲述了管理信息系统的基本原理、开发方法及开发步骤，并配有相应各章习题集、参考答案及电子教学课件，有助于学生了解和掌握相关原理和知识。...

校园志愿服务教程

本书运用“服务学习”模式构建高校志愿服务体系，为促进独生子女占主体和扩招这两大特色背景下的中国大学生的思德教育工作，构建一套适合高等院校开展服务学习模式的创新体系，具有较强的现实教育意义和推广价值...

客户服务培训游戏

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...

律师服务营销策略的实战演绎

本书是广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师对律师服务营销策略的集中阐述，本书是作者十几年致力于律师服务营销研究和亲身实践的总结，对广大律师具有重要意义。...

服务质量的跨文化研究

本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...

医学信息检索与利用 安全版

澳门服务产业集聚及相关政策研究

本书以澳门的服务产业为研究对象，运用区位商指标对其服务产业的区域集聚水平进行测量，从而对澳门服务产业的结构、市场规模和人力资本3个方面进行分析和评价，并给出15次意见和建议。...

中共咸阳市委中心工作志 1984-2008

本书为咸阳市地方志丛书之一种。记载了中共咸阳市市委六十多年的主要工作和重要文件资料，已通过省、市地方志编撰委员会的审查。

工程法律基础理论与判决研究 以营建工程为中心