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金融窗口服务质量管理
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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建筑工程质量问题及事故实录
程峰编著2011 年出版165 页ISBN：9787112135721本书以房屋建筑工程的质量问题及事故为主题，共分十篇，分别对建筑基坑土钉墙、回填土、剪力墙大模板工程、高大模架、SBS改性沥青卷材防水、粉刷石膏、墙面砖、饰面干挂石材、建筑幕墙上挂钩式外开窗及地面石...
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...
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建设工程项目招投标及合同管理
蓝维，陈列主编2011 年出版232 页ISBN：9787564313258本书分为上、中、下三篇，主要介绍了建设工程项目与建筑市场、工程招投标概述、建筑工程价格招标公告、建设工程资格审查、建设工程施工招投标、工程勘察设计简述等内容。...
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田径耐力性项目优秀运动员训练负荷监控
陈波著2011 年出版139 页ISBN：9787564404789田径耐力性项目是我国田径的优势项目，本书作者对我国田径优秀运动员进行跟踪调查、实施训练负荷监控，完成了对耐力性项目运动负荷监控的研究。...