旅游服务英语

本书以学习者应用能力培养为主线，按照旅游活动过程中的吃、住、行、游、购、娱等版块逐一进行知识介绍。

酒店前厅服务与管理

本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

服务礼仪

本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...

天然橡胶初加工设备及安全使用

本教材分九个单元介绍，包括绪言、胶乳离心分离机、胶乳离心沉降器、天然橡胶脱水机和洗涤机、天然橡胶造粒设备、打包设备、天然橡胶带式输送设备、天然橡胶干燥设备、天然橡胶加工厂的规划与设备的安装、天...

加工制造业纳税节税操作实务

本书以我国现行有效的最新税收法律法规和相关政策为依据，以加工制造业纳税人的实际需要为出发点，对加工制造业的纳税操与节税操作方法进行了全新梳理。全书分为4篇15章，涉及税改后加工制造业各重要税种的纳税...

这样服务最优秀

本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理成必须做到的25件事，做了详细阐释，把精细化服务的细节归纳成册。

Pro/ENGINEER Wildfire 5.0多轴数控加工实例详解

本书以实际项目为背景，围绕铣削、车削和线切割加工，通过核心技术和大量实例的结合，深入浅出地介绍Pro/ENGINEER Wildfire 5.0多轴数控加工的流程、方法和技巧。本书共包括11章，首先简要介绍Pro/ENGINEER Wildfi...

重庆：国家中心城市建设研究

心灵对焦 香港社工服务点线面