境外社会服务机构资金来源研究

民航服务心理学

本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。

饭店服务心理学

本书为21世纪全国高职高专旅游与饭店管理专业教材之一。内容介绍饭店顾客消费、饭店员工服务心理学和相关饭店服务技能技巧。

农村基层法律服务研究

本书作者通过大量实地调查，对我国农村的法律服务现状、发展方向、服务内容、方式等进行了深入细致的研究。

民航机场地面服务概论

本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组成、服务流程和内容等进行了论述。...

兴山县医疗中心志 1940-2003

信息处理及社会的信息化

本书从信息及社会信息化发展历程为切入点，通过分析型研究和综合型研究，揭示了信息与知识、信息与智能、信息与社会的相互作用。紧扣信息的三种不同形式原子型信息、知识型信息和系统型信息及它们相应的处理方...

数学 下 文科、财经及服务类专业分册

前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。

消毒供应中心管理指南

本书中详细介绍了消毒供应中心组织管理体系人员编制，专业管理模式和目标以及各级专业员的职责等内容。