深圳服务大全 2005

本书系统介绍深圳市政府在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等方面的职能和优化投资环境与人文环境等，是增进深圳与国内外各城市间交流的一部公益性参考工具书。...

2008北京奥运 北京奥林匹克公园森林公园及中心区景观规划设计方案征集 中英文本

北京奥林匹克公园位于城市中轴线的北端，是举办2008年奥运会的核心区域，包括体育设施、文化设施、会议设施、商业服务设施和奥运村等。

北京车士指南

本书是一本对有车族或即将有车族的一本指南性的书。该书详细地介绍了从购车开始，一直到驾驶养护，修理，保险理赔，以旧换新，以及驾车出游等消费的全过程所要注意的问题。...

家政服务员技能培训教材

本书详细介绍了从事家政服务的具体工作内容及方法，是为务工者提供具体帮助与指导的教材。

服务人员的5项修炼

本书提供的技巧、方法是众多资深培训师们在多年的研究和使用中创造，总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合人员自修或企业用作内容培训。...

传奇的服务

本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺，满...

汽车运输服务质量管理体系

本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。

组织胚胎实验学

医疗服务集团战略管理

本书以揭示21世纪医疗服务集团建设发展过程“基本矛盾及其转化”为主线，深入阐述了医疗服务集团的概念、特点、意义，以及一系列理论与实践问题。...

白上大学 高考志愿填报新理念

本书在占有大量资料的情况下经过分析举例，教你如何填报好高校专业。