旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚 基于服务个人价值视角

本书基于对服务主导逻辑理论、顾客价值理论、顾客忠诚理论以及顾客参与和服务个人价值等领域相关文献的归纳和演绎，构建了我国“旅游新业态下的顾客参与影响顾客忠诚”理论模型。为验证顾客参与、服务个人价...

中国政府购买服务 社会资本合作与社会组织发展研究

随着我国社会主义市场经济的深入发展，创建多主体参与机制成为国家治理的重要共识，政府借助社会组织的力量，鼓励和引导社会投资、增强公共产品供给能力，促使各类资本优势互补、相互融合，充分发挥公共服务市场化配...

新时代中国特色志愿服务发展研究

本课题以新时代中国特色社会主义思想为指导，凸显新时代治国理政思想的总体框架，对中国志愿服务的发展定位、顶层设计、整体规划和发展前景等进行全方位的整体性研究，以期推进中国特色志愿服务理论体系建设。总...

生产计划与控制系统的逆向分析与求解

全书共包括十三章。第一章简要介绍生产系统的结构特征，指出生产系统本质上就是知识系统，其中，生产网络对应于知识网络，生产系统的运行对应于知识网络的运行，其核心就是生产计划与控制系统。第二章介绍生产计划与...

服务的细节 65 向日本超市店长学习合法经营之道

本书作为超市店长的法律知识指，于2012年首次出版，本书为继2015年的修订版之后的最新版。2017年版在生鲜超市必备的法律知识的基础上，以日本新颁布的《食品标识法》为依据，囊括了最新的食品标识规则。在当前雇佣...

从分营到融合 中国广电业与电信业的公共服务研究

三网融合是一个历史发展的产物，因此它不能斩断同广电业与电信业发展的历史轨迹之间的关系从当下开始研究。它的发展方向既同变化中的政治经济以及行业相关，也同过去几十年的历史实践相关。在这样的脉络之中，三...

国家精英 名牌大学与群体精神

国家发展战略与宏观政策 上

论国家对家庭教育的介入

OECD国家长期护理津贴制度研究