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  • 初中现代文阅读周计划 高效训练100篇 八年级

    刘弢,吕春昕主编2017 年出版207 页ISBN:9787562850410

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  • 服务心理学 第2版

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    服务工作是一种人与人的接触活动,是一种“情感性劳动”,服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

  • 电子政务公共服务的公众接受问题研究

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  • 道路公共服务设施指示标志技术标准

    上海市路政局,上海市市政规划设计研究院主编2017 年出版48 页ISBN:9787560869209

    本标准的主要内容包括:1总则;2术语;3式样选用、安装设置;4维护保养;5轨道交通站外导向指示标志。道路公共服务设施指示标志的设置应遵循“统一规划、分级管理、总量控制、规范有序”的原则。本标准适用于...

  • 政策差异性对服务贸易的影响

    修媛媛2017 年出版259 页ISBN:9787566317643

    本书主要研究政策差异对服务贸易的影响,研究目标在于利用OECD产品市场规制数据库的详实数据建立了国与国之间政策差异性的指标体系,不仅在国家层面探讨了政策差异性对于服务贸易总体的影响,还在产业层面利用分...

  • 服务营销 第2版

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  • 基本医疗卫生服务改革的公平性研究

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    本书围绕我国基本卫生服务改革中凸显的问题矛盾进行深入调查实证研究,从理论层面系统分析基本医疗服务改革的价值目标,具体剖析与改革目标相左的各种事实、观点、政策等,并从程序公正的角度进行考量,以建构...

  • 美国联邦跨机构应急反应行动计划 2014年7月

    赵勇,张晋辉等译校2017 年出版278 页ISBN:9787502848828

    《美国联邦综合应急反应行动计划》是美国国土安全部组织编写的联邦级应急反应行动计划。分主文件附件两大部分,主件部分包括引言、行动构想(联邦援助请求、联邦援助协调、联邦援助提供、援助构想、关键的联...

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