2013上海会计从业资格无纸化考试专用教材 财经法规与会计职业道德考点精讲

本书根据最新上海市会计从业资格统一考试大纲编写，采取更加清晰明了的编排形式；真题加预测的题目组合，全面覆盖考点，以达到通过练题复习考点的目的，且按考点归类编排，方便复习评估、查漏补缺。适合广大考生考试.....

20世纪中国图书馆学文库 79 参考服务概论

2012成都市服务业发展报告

餐饮服务与管理

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

广告公司会计实务操作全书

本书针对广告公司的基本会计理论知识和具体操作进行了详细地论述。全书文字流畅，对广告公司的财务人员有一定的帮助作用。

会展客户服务

本书以“工作室化”为载体实施教学，主要为会展设计专业与相关专业学生而写。教材通过工作中的业务经验与流程进行类比，阐述了会展客户服务融入商业活动的步骤与方法。教材在符合课程与工作逻辑形成环节的同时...

物流客户服务

本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...

都市现代农业 创新 市场 合作 世界级城市上海的实证

本书是决策咨询软课题的研究成果。第一部分“现代农业科技创新战略与途径”的研究，是我主持的竞争性项目，上海市科技发展基金软科学研究课题的成果。第二部分“大都市圈现代农产品物流市场体系构建”的研究，是...

服务外包项目管理

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

打造公司核心圈 做最好的中层

本书精选大量经典、实用案例，理论联系实践，对中层领导者在实际工作中遇到的各种棘手问题都提供了具体的、可操作的解决方法和技巧。