故宫博物院藏品大系 玉器编 5 唐宋辽金元

故宫博物院藏有众多玉器，其中精品不计其数。这次出版大系，精选其中3000余件精品进行出版，旨在向社会提供更多更全面的玉器资料，以供交流和研究。本卷展示唐宋辽金元时期的玉器精品。...

金融支持现代服务业发展研究

物业管理服务

本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...

金融窗口服务质量管理

服务营销创新研究专论

本书详细而全面地研究了服务营销创新方面的理论、实践和经验，对企业开展服务营销创新具有一定的指导意义，内容丰富

纳兰词全编笺注

纳兰性德以词名世，他的词集自面世以来已经有过若干注本，前期注本较为粗陋，错讹极多，直至赵秀亭、冯统一两位先生的《饮水词笺校》始成规模。但文史一道，后人永远都有不断完善的余地。本书就是以《饮水词笺校》（.....

“十一五”资源管理专业规划教材 人力资源管理

本书讲述了人力资源管理的理论与发展。

物流客户服务

本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...

服务营销管理

本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...

景区服务与营销管理

本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。