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行政指导要论 以行政指导法治化为中心
莫于川著2002 年出版244 页ISBN：7801613872本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。
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现代服务管理制度与表格精选
王勇兵编著2002 年出版341 页ISBN：780147676X本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。...
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