服务经济与管理评论 第2辑

粤港澳合作 政商手册 服务贸易“负面清单”

上海文学发展报告 文学城市 想象与建构 2016版

《<em>上海</em>文学发展报告（2016）》由<em>上海</em>社科院文学研究所组织<em>上海</em>文化艺术及评论界知名人士撰写。立足于跟踪考察<em>上海</em>文学发展状况，进而反映中国城市文学及相关研究的动态。《...

上海农村集体经济产权制度改革实践与思考

党的十八届三中全会明确提出要赋予农民更多财产权利，保障农民集体经济组织成员权利，积极发展农民股份合作，赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。2015年中央一号文件对推进农村集...

公司章程制定指南

本书从实务角度出发，以规范章程的制定为着眼点，将纷繁复杂的法律规定进行提炼、归纳，并将各类型的<em>公司</em>进行比较，附表说明其在注册资本、组织机构、股东权利等方面的差别，力图为广大投资者、经营管理者...

汽车服务工程

本书主要介绍了汽车<em>服务</em>行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的<em>服务</em>、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后<em>服务</em>、汽车维修<em>服务</em>、汽车改装<em>服务</em>、汽车事故保...

经济好好玩 森林里的小动物公司

中国上市公司控制权私利研究 公司治理卷 = The Research of Private Benefits of Control in Chinese Listed Companies

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑

<em>服务</em>接触（service encounter）是指顾客与<em>服务</em>之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对<em>服务</em>接触的定义包括了顾客与<em>服务</em>企业可能产生互动的所有方面...

数字图书馆社区知识聚合与推送服务研究