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医院投诉管理工作指南
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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大数据时代 生活、工作与思维的大变革
维克托·迈尔-舍恩伯格（ViktorMayer-Sch?nberger），肯尼思·库克耶（KennethCukier）著；盛杨燕，周涛译2013 年出版267 页ISBN：9787213052545网络时代，大数据是人们关注的重点。本书作者主要提出三个观点：第一，一个数据点不能说明任何问题，而大量数据点却能。第二，算法也需要一种人为的覆盖功能和一种“常识”判断。第三，不论预测和预测算法变得多么复.....
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上海农村土地承包经营权登记工作知识问答
上海市农业经营管理站编2013 年出版72 页ISBN：9787564216474本书主要介绍了以下内容：中央对农村土地承包经营权登记工作有何要求、《物权法》对农村土地承包经营权登记有何规定、为什么要开展农村土地承包经营权登记工作、开展土地承包经营权登记工作要把握哪四个“始...
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国家标准《电力（业）安全工作规程》辅导教材（电力线路部分）
国家能源局2013 年出版469 页ISBN：9787512334717本书按照紧扣规程条文的规定予以分析对比、答疑解难和典型案例剖析，列出绪论和11章内容，具体有：绪论、作业要求、安全组织措施、安全技术措施、线路运行与维护、临近带电导线的工作、线路作业、配电设备上的工...
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眼、耳鼻咽喉、口腔常见疾病临床护理工作指引
关晋英，晋云花编著2013 年出版158 页ISBN：9787564321604眼、耳鼻喉、口腔多种常见疾病的护理流程指导。具体内容包括临床护理操作规范、临床护理注意事项、护理环境如何做到舒适与安全、如何预防与控制医院感染 、生命体征的评估与护理、如何保证患者的饮食与营...
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检察机关案件管理工作理论与实务
最高人民检察院案件管理办公室组织编写2013 年出版573 页ISBN：9787511855886“改革案件分散管理模式，规范案件的来源渠道、立案环节和办理程序，在地市级以上检察院和有条件的基层检察院设置案件管理机构，建立统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评的执法办案管理新机制。本...
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工程监理22项基本工作一本通
董子华，席丽雯编2013 年出版369 页ISBN：9787122186409本书是为了适应新的监理合同和监理规范颁布后，实施好监理22项基本工作而编写。本书的编写依据现行法律、法规、部门规章和工程建设强制性标准规范，从工作的依据、要求、程序、方法和措施对每一项工作给出实用...
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做好群众工作必修的10堂情商课
东方治著2013 年出版206 页ISBN：9787515010090习近平总书记在天津调研时提到，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。为了提高党员干部的情商，更好地开展党的群众路线教育实践活动，做好新形势下的群众工作，我们结.....
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青春护航 社会工作案例精选
韩晓燕主编；陈超副主编2013 年出版308 页ISBN：9787562835028本书由华东师范大学社会发展学院与共青团闵行区委员会联合出版，收集了闵行区试点工作中的优秀社工案例，按照“再犯预防、临界预防、提前预防”这三级预防分类编撰成册，各个案例由基本情况及背景资料、故事分析...
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文博随笔 文博工作四十年论文辑
徐明著2013 年出版291 页ISBN：9787516135068本文集是作者多年以来文字积累的选辑，大致从西藏文博工作的经历为发端，记述了在北京市文物局工作；筹建、管理老舍纪念馆工作；组织、管理徐悲鸿纪念馆工作；组织、筹建、管理孔庙和国子监博物馆工作等内容。辑作者...