旅游景区服务与管理

本书着眼于当前旅游业发展态势，结合旅游景区经营管理现状，高职高专学生接受层次三个方面，以实际、实践、实用为宗旨，系统介绍旅游景区经营和管理方法，以提高旅游景区人才的基本素质，培养适应现代旅游景区发展的.....

家政服务入门

本书充分考虑了当前家政服务人员的实际状况，以及当前社会各方面的发展对这一职业的影响，从家政服务员认知，道德规范，交际礼仪，安全防范，个人卫生常识，基本法律常识以及与用户家庭关系的和谐等几个方面进行了基......

信息安全

本书内容分别为信息安全概述和发展趋势、密码学与密码技术、网络安全技术、网络基本安全防护、信息系统可信性、可信软件和恶意软件防范、信息安全应用、无线网络安全技术。...

供电企业信息网络实验案例

会计信息系统

本书从信息处理的角度出发，在计算机环境中研究会计信息系统分析、设计和评价，研究会计数据的收集、加工、存储和会计信息输出等方法。

服务外包客户关系管理

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

物流客户服务

本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...

UG NX8数控加工全解视频精讲

本书以最新版的NX8中文版为蓝本进行写作，共分九章，依次介绍平面铣削、面铣削、型腔铣削、固定轴轮廓铣削、可变轴轮廓铣削、点位加工、车削和线切割等。全书以“功能讲解+典型实例+全书视频讲解”的方式，一方...

测绘地理信息发展

本选题是中国工程院“工程科技论坛”系列计划出版物的中的一本。

信息时代的新闻写作

本书对新闻写作原理、基础新闻写作、深度报道写作、专业新闻写作等进行了研究。