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北京公共文化服务体系与惠民工程建设
李建盛，陈玲玲主编2013 年出版237 页ISBN：9787513016674本书除导论外，共设九章，针对北京公共文化服务体系的基础设施和资源现状、国外重要首都城市公共文化服务体系建设、北京市政策措施和路径举措、数字化和网络化建设发展状况、与其他城市的比较研究、公众参与度...
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环境空间信息服务模式研究与平台设计
魏斌编著2013 年出版261 页ISBN：9787511111760本书针对环境管理部门对环境空间信息资源共享和应用的需求，结合当今国内外信息技术和信息化发展趋势，系统地论述了环境空间信息共享与服务模式、技术标准体系和共享管理机制、环境空间信息服务平台和国家环境...
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2012年中国公共文化服务发展报告
鲍宗豪编著2013 年出版363 页ISBN：9787100104029本书共分上下两篇，上篇系2012年全国31个省市自治区公共文化服务发展指数研究外，下篇是对公共文化服务的深度分析，分别从公共图书馆、新闻出版、群众艺术馆和文化馆、公共表演艺术、文物和文博、广播电视等六个...
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服务型政府回应力研究
原丁著2013 年出版236 页ISBN：9787511716583本书是山西省高校哲学社会科学研究项目的成功，研究服务型政府的回应力，全书内容包括如下六个方面：1.本章主要阐述研究背景、国内外研究现状、研究意义以及研究的目的。2.服务型政府的内涵、理论研究。3.政府回...
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酒店服务基础 教学做一体化教程
余娥主编2013 年出版189 页ISBN：9787560992945本书共分六部分（饭店概论、前厅服务与管理、餐饮服务、客房服务、会议服务与管理、旅游服务礼仪）共十五个项目，主要包括：走进饭店行业、我与饭店、前厅部概述、前厅接待服务、会议服务流程与要求、走进餐饮业、...
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我国商业银行信用风险的度量与评估研究
陈刚著2013 年出版189 页ISBN：9787513023863信用风险是商业银行所面临的主要风险之一。对信用风险进行尽可能精确的度量和科学的评估就成为商业银行风险管理的重要内容和关键环节。本书针对我国商业银行所面临的广义信用风险，即信贷风险、流动性风险和...
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数据工程 处理、分析与服务
岳昆编著2013 年出版368 页ISBN：9787302339762随着数据在不同应用中地位的不断提升及数据格式的日益多样化，基于数据的网络信息服务已成为IT技术的核心和未来发展的方向；大数据是目前所关注的焦点，数据工程是其中的重点问题。本书以“数据-知识-服务”为主...
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服务与参谋 从不惑到天命的笔旅
李后强著2013 年出版638 页ISBN：9787220087769本书收录了作者在各大报刊发表的文章60余篇，涉及政治、经济、文化等方面，如四川经济社会文化政治发展战略、规划及成就，特别是跨越发展、交通枢纽、电子、石油、天然气、汽车生物工程等战略，从各方面反映了作者...
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酒店服务员快速上岗三日通
杨冬琼主编2013 年出版152 页ISBN：9787122169495本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...