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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。
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Word/Excel在文秘与行政办公中的应用 2005版
何俊编著2005 年出版394 页ISBN：750066284X本书通过大量的实例详细地介绍了Word 2003与Excel 2003的使用方法。其中包括制作公司内部刊物、制作公司主页与流程图、制作信函与发送传真、制作营业收入月报表，以及销售记录统计与分析等，从而突出了本书的...
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最高目标 领导者如何从优秀到卓越
（美）迈克尔·雷（Michael Ray）著；廉莉莉译2005 年出版164 页ISBN：750116889X本书指导领导者如何超越金钱、名望的追求，通过追求一个最高目标从优秀走向卓越。
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庹继光著2005 年出版231 页ISBN：7561430671本书以现代传播理论进入中国以后，20多年的发展历程为脉络，对西方传播学理论进入我国内地后的流变历程进行了必要的逻辑分析。在此基础上，作者试图建构一个比较切合实际的中国传播学研究理论体系范式。...
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