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处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
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澜沧江－湄公河次区域合作与中国－东盟自由贸易区建设
施本植，戴杰主编2005 年出版379 页ISBN：7801813251本书介绍澜沧江-湄公河次区域合作与中国-东盟自由贸易区建设的有关内容及实施方案。
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长江志 卷5 治理开发 下 第2篇 水库移民与库区建设
长江水利委员会长江勘测规划设计研究院，长江水利委员会建设与管理局编2005 年出版345 页ISBN：7500072996本书真实反映长江流域当代水库移民与库区建设的面貌和变革，客观反映各个历史时期执行水库移民政策的措施和效果。
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新时期学报建设与管理及办刊质量创新全书 第2卷
刘青山主编2005 年出版792 页ISBN：7900359079本书从学报的历史与发展，学报的特征与地位，学报的可持续发展，学报人才队伍建设与管理，学报编辑策划，学报栏目建设，学报装帧建设，学报编辑建设，学报印刷与发行管理等方面详细介绍了学报的创新与管理。本书含1......
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建设工程招标投标与合同管理实务
李武伦编著2005 年出版193 页ISBN：780621903X本书主要介绍了建设工程招标投标和合同管理方面的一些基本知识和关键知识。分两篇，第一篇为招标投标篇，主要结合有关规定和自己的经验、才识展开说明，第二篇是合同管理篇，一方面说明合同管理对建设工程的重要性...
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图解立案证据定罪量刑标准与法律适用 第4分册 妨害社会管理秩序案
本书编写组编2005 年出版701 页ISBN：7801822765本书详细解释了公安部门管辖的339种刑事案件的立案标准、定罪标准、证据参考标准、量刑标准以及法律适用。
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