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商业计划书编写指南 修订版
朱海雄主编;国家科技风险开发事业中心,长春市科技局编2004 年出版275 页ISBN:7505386123本书以大量详实的资料全面讲述了风险投资、创业融资<em>和</em>商业<em>计划</em>书的基本内容,重点说明商业<em>计划</em>书的编写要求、内容、程序、规范等,对商业<em>计划</em>书的各个不部分相应地例举了...
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新编酒店优质服务专业知识
蔡万坤编著2004 年出版390 页ISBN:7806535314本书主要介绍现代酒店优质<em>服务</em>的各项专业知识<em>和</em>标准,包括职业道德、语言艺术、形体动作<em>和</em>礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识,此外还涉及卫生、安全...
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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著;唐果译2004 年出版262 页ISBN:7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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青年职场塑身 一份终身不言悔的技能学习计划
林凌一编著2004 年出版332 页ISBN:7506429624从事何种职业,对年轻人事业的发展起着至关重要的作用。但有人在职场春风得意,如鱼得水,有的人茫然失措,理想失落。最主要的原因是没能对想从事的职业进行准确定位,没能评估好自己,把自己的特长发挥出来,去争取......
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门店服务 利润倍增的大方法
刘涛著2004 年出版302 页ISBN:7508034082本书分三部分:从心做起的<em>服务</em>;主动的<em>服务</em>;团队的<em>服务</em>。从客户、公司<em>和</em>员工自身不同角度,对门户<em>服务</em>提出了全局式考察。书中搜集大量国内外门户<em>服务</em>实际...
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航空地面服务ISO9000文件精编
广东创势质量技术咨询服务有限公司编2004 年出版170 页ISBN:721804476X本书共有八章,阐述了航空地面<em>服务</em>体系的构成、质量<em>管理</em>体系策划、<em>管理</em>目标的建立、过程分解、文件体系的建立等,并提供了相关的<em>管理</em>手册范例、程序范例、记录清单、法律...
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服务创新与社会资源 科技团体案例研究
金周英,任林著2004 年出版314 页ISBN:7500572964本书总结了<em>服务</em>经济的历史及现代<em>服务</em>业的发展趋势,第一次把<em>服务</em>作为一种过程技术——重要的软技术阐述,提出了以技术创新为核心的<em>服务</em>创新系统<em>和</em>创新途径。...