领导技巧

要实现真正有效的领导，关键在于掌握广泛的技能：从执行和管理过程的技能，到激励他人取得成功的技能。《领导技巧》教你怎样充分利用机会学会做领导，观察他人、正规培训，以及细心总结实践经验都是可行的途径。本书...

WTO与中国金融服务业

餐厅服务员 国家职业标准

质量管理体系认证与审核

国家注册审核员培训教材:附：GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系·要求》介绍:本书主要内容有审核员必须掌握的质量管理体系审核的基本原则，审核方法，审核员的管理要求，以及有关的认证知识等。...

电脑办公自动化操作技巧三百问

本书是一本专门介绍电脑办公自动化操作技巧方面的实用类图书，内容包括Windows95／98、Word97／2000、Excel97／2000及其他方面的操作技巧。本书来自实践，指导实践，是学习计算机实际应用、提高操作技能的一本指导性书...

实用2000版ISO9000质量体系认证手册

本书针对企业实施2000版ISO 9000的难点，分析了实施中容易遇到的问题和应该采取的方案，并附有成功获证企业的参考案例。

用人绝对成功术 领导人如何突破用人界限

本书介绍了领导人在学历、智力之外的第三种用人标准。包括了解部属的人格，了解态度能力，了解工作性格，如何领导比你更专业的部属，深掘部属智力资源的两种途径等。...

服务性企业整体质量管理

Linux服务器配置与优化

健康、安全与环境管理体系策划与建立

本书总结石油工业系统实施HSE(健康、安全与环境)管理工作的经验，以实现现代企业的经济效益、社会效益与环境效益的高度统一。