民航服务心理与实务

本书按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序，分为七个学习单元：学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素；学习单元三主要讲解了气...

江苏农村公共服务发展报告 2014

本书为《江苏新农村发展系列报告》之一。全书分为江苏省农村公共服务发展总报告、专题报告、典型案例和附录四个部分。总报告分析了江苏省农村公共服务发展概况和发展水平，指出江苏农村公共服务发展面临的形...

粮油生产全程机械化

山西科技文献共享与服务平台管理及利用机制研究

山西省科技文献共享与服务平台是山西省科技进步和社会经济发展的基础条件和重要支撑。本书立足网络化、信息化的大环境，在探索科技文献共享理论与战略规划的基础上，对山西省科技文献共享与服务平台建设的背景...

医院标准化管理手册 护理岗位

汽车服务企业管理

本书以汽车服务企业的4s企业为主线，介绍汽车服务企业管理，兼顾其它汽车服务企业的管理，其内容具有汽车服务企业管理的一般性，又兼顾一些特殊的汽车服务企业，既适合汽车服务企业的4s企业，又适合一般汽车维修服务.....

物业服务企业主要法律风险与防范

经过三十几年的发展，现代物业管理服务行业已经逐渐从沿海发达地区向内陆地区延伸，整个行业呈现出强劲的发展态势。但由于该行业的起步较为落后，市场化程度较低，在高速发展的同时也存在诸多问题。一直以来，物业管...

开放 共享 服务 政治工作数字资源开放平台建设研究

本书以军队政治工作原生数字资源开放平台及其实现技术为研究对象。在继承国内外学者对机构知识库理论研究和建设成果，特别是开源机构知识库系统DSpace的基础上，分析了军队政治工作原生数字资源开放平台的应用...

疯评 在互联网+时代如何让你的产品和服务站上风口

本书是一本经管类图书。作者向读者揭示了诸如Yelp、猫途鹰（TripAdvisor）等多家网站如何改变与大众互动方式的历程，为读者提供了许多精彩的故事和研究数据。同时揭示各类点评网站如何改变商家与消费者互动方式...

香港后工业年代的生活故事