信息系统工程项目管理指南

教育学 教育信息化概论

信息与通信工程专业英语

信息处理与编码

本书分两篇共计7章。其中第一篇重点讨论信息处理的理论基础：第二篇主要讨论信息与通信系统中信息处理的主要原理、手段与方法。?

个性图式与理性探求 2011中国当代版画家文献展

历史文献研究 总第31辑

本书由中国历史文献研究学会组织编写，发表学会会员研究成果，共收学会论文30余篇，包括《继承弘扬张舜徽先生的优良学风》，《从吴宓“甚佩”张舜徽<清人文集别录>谈起》，《论“百越”与岭南土著民族的历史关系》等...

炽热年代 铿锵声音 南洋大学学生会文献汇编 1956-1964

文献检索与利用

本书内容具有新颖性、趣味性、行业性，以国外最新文献检索发展动态为主。它以“授人以渔”为宗旨、以“实用”为原则、以“网络检索技术”为主线，系统地介绍文献信息检索的基本知识，选择性地介绍常用的、有代表...

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

服务营销原理 第5版

服务行业已经成为了现代经济的重要组分；服务活动的营销尤其独特之处。当今世界，产业升级速度加快，纯粹的产品时代早已成为过去时，未来的商业竞争焦点必然转向“服务竞争”。本书就“服务营销”这一论题展开了充...