中朝日近代启蒙思想 以严复俞吉浚福泽谕吉的思想为中心

中国、朝鲜、日本三国地处东亚，自古以来，不但国土毗邻，而且在政治、经济、文化等诸方面相互影响、相互渗透，形成了独特的“东亚文化圈”：古代亚洲存在着三大文化圈，即：以阿拉伯伊斯兰文为中心的西亚文化圈；以......

以人为中心心理治疗

以人为中心心理治疗是第一个真正的美国本土心理治疗理论，它为心理治疗的临床实践带来了里程碑式的变化。罗杰斯作为最有影响力和最受人尊重的心理学家，将其理论模型根植于民主原则与人本主义主义原则，其理论认...

浙江区域金融中心发展报告 2011

浙江省中小企业金融服务中心建设不但是我省金融业发展的一次全新尝试，而且是我国经济金融市场化改革发展中的一件大事，必将成为中国的社会主义市场经济发展道路探索中新的解决中小企业融资难的“浙江金融模式...

最狠的服务 服务赚钱的8个绝招

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

左手服务，右手销售 服务中的销售谋略

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道

中国近代沿海城市经济研究文献丛刊 40 城市经济生活 上海市工人生活程度 上海工人生活程度的一个研究 上海市之工资率

旅游服务实用英语系列 餐厅服务英语

本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...

家庭服务业规范化服务就业培训指南 早教师

本书全面介绍了早教师的基本常识和基本技能，分别为早教师岗位要求、早期教育基础知识、早期教育实操要领、早教玩具选择与游戏设计、婴儿发展评价与个别化教学计划，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...