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机械制造实习教程 机械类
王荣先主编2010 年出版168 页ISBN：9787508392134本书为普通高等教育实验实训规划教材。本主要内容取材于生产实习现场，具有典型性、启发性和实用性。在内容安排上，根据生产实习的基本要求紧扣生产实际，以介绍典型零件的加工工艺为主；在理论阐述上，力求精炼、重...
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服务业结构演进 内在机理与实证研究
邓于君著2010 年出版152 页ISBN：9787030266170本书运用古典经济学、新兴古典经济学（杨小凯为代表人物）、新制度经济学的分工与交易费用理论，揭示分类服务业发展趋势的内在机理，构建服务业结构演进规律的理论基础。并通过对发达国家工业化进程及后工业社会时...
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普通高等学校服务学知识体系
服务学专家协作组工作委员会编2010 年出版105 页ISBN：9787302225621本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点（和实践点）四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分...
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医院全程全方位医疗服务保障模式
向月应主编2010 年出版184 页ISBN：9787509138076本书对医院全程全方位医疗服务保障模式（简称“两全”服务保障模式）进行了全面系统的论述。全书共15章，包括创建“两全”服务保障模式的动因，“两全”服务保障模式的指导思想和组织管理，院前、院内和院后服务保健...
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志愿服务理论与实践研究
穆青主编2010 年出版279 页ISBN：9787564029241本书是北京青年政治学院2008年北京市教委科技创新基地（平台）建设项目中的“北京青少年发展研究”项目的组成部分，为2009年3月21日召开的学术研讨会的会议论文集。本书包括四个部分，分别为志愿服务理论与组织建...
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物业服务岗位管理实务
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
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产妇及新生儿护理服务手册
首都医科大学附属北京妇产医院编写2010 年出版92 页ISBN：9787040309126随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...