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地上北京彩图版

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秦人编著2004 年出版211 页ISBN：7506812665
本书通过图片及文字将北京的名胜古迹、故都的古代遗存、北京的庙坛寺院、北京的市井风情、百年老店及四合院中的京都古韵展现给读者。
北京卫生年鉴 2003

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《北京卫生年鉴》编辑委员会编2004 年出版383 页ISBN：7530428918
本书是一部逐年记载北京卫生工作的资料性工具书，其内容主要综合反映北京卫生工作各方面的基本情况、进展和成就。
北京街巷名称史话

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张清常著；张小华整理2004 年出版320 页ISBN：7561912714
本书是文化史与语言学相结合的一部著作，对北京街巷名称的命名、含义、语言结构及其历史演变等作了深入的解析。
360°店铺服务

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祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
IT服务管理概念、理解与实施

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孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
IT服务管理概念、理解与实施

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孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
投资北京点土成金

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江绵健编著2004 年出版361 页ISBN：7801930193
本书系统介绍北京的自然地理、人文历史、区县经济，开发区、科技园区的发展，以展示北京的投资环境。
现代酒店星级服务培训

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南兆旭，滕宝红编著；汉典管理培训中心项目组织2004 年出版533 页ISBN：7806777814
本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程，分别阐述各个岗位的职责技能要求，并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...
高等教育服务市场论

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刘俊学，王小兵著2004 年出版279 页ISBN：7811050137
本书以高等教育服务为研究的逻辑起点，详细分析了高等教育的需求、供给，高等教育供求调节以及高等教育服务的宏观运行机制与微观组织形式等。...
网络信息组织

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陈耀盛主编2004 年出版338 页ISBN：7502346856
本书是一本关于网信息组织的专著，括网络信息组织体系，网络信息描述，网络信息化控制，网络信息浓缩增值等内容。

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