江苏省现代服务业发展研究报告 2016

本书由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析2016年江苏现代服务业发展情况，可以作为企事业单位和行政主管部门...

彩虹宝宝 第1辑 小小服务员

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

老钮锐评 中国金融在为谁服务？

本书是CCTV证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新（老钮）的博客精华集，探讨了中国的金融业、金融改革以及实体经济、社会发展之间的关系，归类整理成四个部分：资本市场“病”在哪里？中国股市“跌”在哪里.....

拯救资本主义 重建服务于多数人而非少数人的新经济

打造玛丽·居里 信息时代的知识产权与名人文化

服务心理学 第2版

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

电子商务服务设计与管理

研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....

电子政务公共服务的公众接受问题研究

我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...

网络信息检索与实践

本书详细介绍了网络信息基本概念、网络信息检索工具——搜索引擎、中文数据库检索、外文数据库检索、数字图书检索、网上冲浪、网络免费资源等相关内容。本书是网络时代学子必读的书籍，适合在校大学生以及广...

政府信息资源管理

本书共十章，内容如下：第一章，政府信息资源管理概述；第二章，政府信息资源的形成；第三章，政府信息资源的组织；第四章，政府信息资源的整合；第五章，政府信息资源管理绩效评估；第六章，政府信息公开；第七章，......